CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLE EDIZIONI ISP

 

Campo d’applicazione

Queste condizioni di vendita si applicano all’insieme degli affari conclusi tra i clienti e l’Istituto svizzero di Polizia (ISP) per gli articoli proposti dalle Edizioni ISP, indipendentemente dal modo di procedere dell’ordine (e-shop, e-mail, telefono, ecc.).

 

Realizzazione del contratto

Le offerte del e-shop non implicano alcun obligo d’acquisto. L’utilizzatore dichiara l’intenzione di acquisire il contenuto del paniere d’acquisto cliccando sul tasto “Ordinare”. La conferma d’acquisto è inviata via e-mail all’utilizzatore (che diventa in tal modo cliente) nel momento in cui clicca sul tasto “Inviare l’ordine d’acquisto”, alla fine del procedimento d’acquisto. Il contratto di vendita è concluso tra le due parti nel momento in cui le Edizioni ISP validano l’ordine.

 

Obligo d'informare

Il cliente garantisce la veridicità delle informazioni che fornisce. Se dovesse omettere delle informazioni o qualora dovesse dare dei falsi dati, le Edizioni ISP possono annullare il contratto.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo elettronico che fornisce. Questo indirizzo dev’essere attivo al momento della validazione dell’ordine. Il contratto è annullato se l’indirizzo di posta elettronica indicato non dovesse essere valido.

Le Edizioni ISP inviano direttamente dopo la conferma di acquisto una e-mail riassuntiva dell’ordine all’indirizzo elettronico indicato dal cliente.

Per gli articoli riservati esclusivamente ai membri dei vari corpi di polizia svizzeri, le Edizioni ISP si riservano il diritto di verificare se il cliente fa effettivamente parte di uno di questi corpi di polizia. Se ciò non fosse, il contratto è annullato.

Affinché il cliente possa ordinare dei prodotti o dei servizi su Internet, le Edizioni ISP sono tenuti a conservare alcuni dati nella propria banca dati, ciò sempre nel rispetto delle norme legali che disciplinano la protezione dei dati personali. Le Edizioni ISP possono essere obligate ad usare delle informazioni del cliente per ragioni di marketing interno.

 

Prezzo

Tutti i prezzi indicati sul e-shop includono l’IVA; le spese d’invio sono calcolate di volta in volta e saranno comunicate al momento della fatturazione. Gli eventuali sconti speciali che potrebbero essere accordati non figurano sul e-shop. Questi saranno indicati sulla bolla di trasporto e sulla fattura.

La bolla di trasporto indica il prezzo con IVA ma senza le spese di invio.

La fattura contiene il prezzo totale con IVA e spese di invio.

 

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di revocare il contratto conformemente alle disposizioni legali.

In caso di revocazione, le spese di rinvio sono a carico del cliente. Quest’ultimo s’impegna a rinviare gli articoli dopo aver esercitato il diritto di recesso.

Le Edizioni ISP si riservano il diritto di fatturare gli articoli deteriorati che gli sono ritornati indietro.
 
 

Spedizione degli articoli, prestazioni di servizio

La consegna è effettuata entro i 10 giorni lavorativi dal momento del ricevimento dell’ordine. La consegna sarà accompagnata da una bolla d’accompagnamento.

Il cliente è informato al più presto degli eventuali problemi per la consegna (ex. esaurimento dello stock). In tal caso, il cliente ha la possibilità d’annullare l’ordine.

 

Spese di invio e di imballaggio

Le spese di imballaggio e di spedizione (in seguito “spese di invio”) sono a carico del cliente.

Le Edizioni ISP scelgono le modalità di invio (posta o trasportatore) in base a ciò che è il più conveniente per il cliente.

Il cliente ha la possibilità di andare a ritirare direttamente il proprio ordine presso il distributore delle Edizioni ISP evitando in tal modo le spese di invio. Se dovesse procedere in questo modo, lo deve indicare al momento dell’ordine.

Le spese di invio sono offerte per ordini superiori a CHF 300.- e per ordini effettuati da centri di formazione di polizia.

 

Pagamento

La fattura è inviata separatamente via e-mail. Questa dovrà essere pagare entro 30 giorni.

Solo il pagamento tramite fattura è possibile.

Il cliente che paga in modo tardivo riceve un primo richiamo. Se la fattura non dovesse essere pagata dopo l’invio del primo richiamo, il cliente può essere perseguito giudiziariamente.

I prodotti consegnati restano di proprietà delle Edizioni ISP fino al pagamento totale della fattura.

 

Garanzia

Al momento del ricevimento degli articoli, il cliente li deve esaminare immediatamente e segnalare gli eventuali errori o danni alle Edizioni ISP. In caso di omissione da parte sua, non potrà più far valere la garanzia.

Le Edizioni ISP non sono responsabili dei danni causati dal cliente. Ciò vale anche per gli ordinari fenomeni di usura.

In caso di difetti accertati nei prodotti, le Edizioni ISP procedono alla loro sostituzione.

 

Proprietà intellettuale

L’acquisto degli articoli delle Edizioni ISP non sottrae il cliente al rispetto delle norme legali legate ai diritti d’autore. Nessuna parte delle opere può essere riprodotta o utilizzata per fini commerciali senza l’accordo dell’editore. Ciò vale in modo particolare per le fotocopie, traduzioni, documenti utilizzati durante i corsi o di sistemi elettronici.

 

Diritto applicabile

Le leggi svizzere sono applicabili.

 

Per eventuali richieste, contattare l’ISP: [tocco-encoded-addr:MTA1LDExNSwxMTIsNjQsMTEwLDEwMSw0Niw5OSwxMDQ=] o 032 723 81 00.

 

Entrata in vigore: gennaio 2015